极限挑战

二 | 1999年，山清转业到济南市市中区税务局，分配到办税服务厅综合征收岗位，自此干一行，爱一行，专一行，精一行。有的纳税人资料没带全，急得直跺脚；有的纳税人不了解流程，跑了冤枉路……山清看在眼里、记在心里。

三 | 从提供免费打印机、复印机开始，一点一滴改进完善，如今办税服务厅的功能越来越完善，办税缴费的环境和条件越来越好。2018年平昌冬奥会，他在短道速滑男子500米A组决赛顶住压力，为中国队拿到该项目冬奥历史上首枚金牌。四年后的北京冬奥会，武大靖与任子威、曲春雨等联手拿下男女2000米混合接力金牌。

四 | 2014年，针对纳税人要办事不知到哪里问询、后续需跑多部门办理的难题，山清多方协调，积极推动整合大厅、网站、12366热线、局长信箱等渠道，集中咨询、举报、投诉各类事项，创设“首问责任调度中心”，让纳税人的困难能够第一时间有人听、全程衔接有人办。米兰冬奥周期，武大靖淡出国家队，于今年1月宣布退役。如今，武大靖将正式接过中国短道速滑队帅印，带队开启2030冬奥周期的备战工作。对其当选主帅一事，部分网友充满信心：“短道速滑的拯救者来了！”“期待新赛季的中国短道速滑队。

五 | ”但需注意的是，武大靖虽为奥运冠军，大赛经历丰富，但执教经验几乎为零，而短道速滑作为中国冬季运动项目的一支王牌战队，成绩始终是外界衡量的重要标准。如今，山清所在的办税服务厅的服务功能日趋完备，服务方式不断优化，从“自助微厅”线下服务无死角到“泉城码上办”线上服务不打烊，“一站式服务”“一窗通办”“一次办好”，纳税人办事越来越便捷。

六 | 此番武大靖在国家队处于低谷期时临危受命固然可赞，但其能否挑起重担、带队重建辉煌，还需打一个问号。2016年，营业税改征增值税业务繁忙，她和同事们连续加班。正如网友所言：“一旦接手后无法帮助队伍提升成绩，甚至不如上个奥运周期，不排除被迫提前下课的可能。”米兰冬奥周期时，曾率领匈牙利短道速滑男队创造历史的名帅张晶担任中国队主教练，之后，刘少林、刘少昂二人加入中国国籍，与恩师“再续前缘”。山清带领团队在1个月内完成了3.6万余户纳税人的税种调整以及数百万条数据的调整补录。

七 | 2018年，国税地税征管体制改革开启，山清带领队伍定制度、调流程、抓培训、提技能，实现办税服务厅合并后160多人队伍的事合、人合、力合、心合，确保工作衔接有序、办税运转畅通。2022年，为落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的决策部署，山清再一次闻令而动、冲锋在前。主动做、靠前做，做深做实宣传，上门送政策服务，努力让企业应知尽知、应知快知，让政策红利“直达快享”。

八 | “在我们办税服务厅，哪里有困难，哪里肯定有山清姐！”同事们说。在山清看来，要想做好纳税服务工作，就要有一颗“绣花的心”，大厅工作细微繁琐，关乎百姓切身利益，必须要有绣花的耐心和细致；要有一颗“火热的心”，要通过热情周到的服务，向纳税人传递党和政府的温暖；要有一颗 “攀登的心”，大厅的工作充满挑战，非常考验税务人的智慧和力量，必须勇于进取、不断创新。新冠肺炎疫情防控中，山清积极报名参加“党员应急突击队”，兢兢业业、坚守岗位，每天都要接听上百个咨询电话，声带受损说不出话，她就在微信里用文字继续为纳税人答疑解惑。今年3月，济南疫情形势再度严峻，基层社区需要志愿者，山清毫不犹豫报了名。2022-2024赛季，以林孝埈、孙龙、李文龙、刘少林和刘少昂等为代表的中国短道速滑男队多次在世锦赛、世界杯夺得500米、5000米接力金牌。中国女队虽然整体实力下滑，但在男女2000米混合接力、3000米接力项目也站上过领奖台。连续7天，她坚守在社区核酸检测一线，检测工作间隙，还要赶回单位完成业务工作。用暖心服务传递税务温度，和群众心贴心。

九 | 一名来办理业务的老中医听到山清哑着嗓子解答问题，他默默写下护嗓药方，留在导税台；一位女大学生慕名来到山清所在的办税服务厅做志愿者，近距离向她学习……“你有所需，我有所应。然而在米兰冬奥会前的一个赛季，中国短道速滑在国际赛场的竞争力大幅下降，男队优势项目失去优势，女队晋级A组决赛的次数更屈指可数。

十 | ”山清说，如今获得全国“人民满意的公务员”的荣誉，更要以“人民满意”为奋斗目标，严格要求自己，担当作为，履职尽责，用更加暖心的服务，不断增强群众获得感。

十一 | （记者 张洋）返回搜狐，查看更多责任编辑：